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搬家公司与客户沟通中容易产生的三大误区

通常,由于我们的语言表达和理解的差异,我们的日常生活中会有许多误解。如果这些误解得不到妥善解决,它们会给我们带来许多不必要的麻烦,就像搬家公司和顾客之间一样,由于搬家地点的遗漏和不专业的描述,他们通常会被送到搬家公司。与客户存在许多误解。以下兄弟搬家将向您介绍搬家公司和客户之间的三个常见误解。

第一个误解是客户需要拆卸和组装家具。因为顾客不知道之前有些家具需要拆卸和组装,而且顾客不经常搬家,所以他们根本不知道。面对这种情况,我们的北京搬家公司的方法是提前预测,也就是说,在通电话时,我们需要详细询问一般情况。然后,在去客户家之前,我们应该准备安排熟悉拆卸和组装的拆卸工人,并提前通知客户,如果涉及拆卸和组装,将产生额外费用,并且具体拆卸量和装配家具的费用应该大致向客户解释,以便客户有一个底线。而一般搬家公司没有这样做,等到现场提到客户,网站报价多少,至于客户是否可以接受它是另一回事,让客户对起价感到怀疑,这种情况是最常见的是,那些非正规公司要拆除并组装一张简单的床。额外收费。

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第二个误解,客户有更多的东西。这是最有争议的地方。你为什么这么说?如果客户家中没有拆卸家具,搬家的距离不远,非正规的家具没有理由加钱。如果客户有一两件事,这将是这些工人增加资金的原因。这在我们的北京搬家公司中没有争议。在搬家之前,详细的问题很清楚。收到订单的员工基本上都是底部,我们将根据客户报告的项目数量发送汽车。此外,搬家物品总会有差异。只要不是太多,我们就不会要求客户半点。如果你关心它,你需要增加更多的钱。 99%的客户将需要支付更多。作为一家具有良好市场声誉的搬家公司,这是客户不能接受的。而这些公司只是用它来增加资金。嘴巴的数量不小,但也讨价还价。

第三个误区,距离造成的收费纠纷太远,楼层太高,搬家的难度,晚上的加班工作等等。寻找搬家公司的客户都在想搬家公司可以更专业,更有经验。他们将拥有更完整的处理工具,无法搬家。但是,由于上述原因,客户需要加钱,而且是在现场加钱,还要与客户讨价还价。这不是起始价格。但是,有些公司清楚地知道某些社区的搬家环境不是很好,他们也没有事先告诉客户。这就是他们搬家时必须加钱的原因。作为一家搬家公司,不应该这样做。但是,如果客户当时没有说清楚,搬家公司应该认真地与客户沟通,应该很容易解决这些问题。


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